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Le retour est possible que pendant la période de rétractation. Cette période est de 14 jours à partir de la livraison de votre produit. Vous pouvez effectuer la demande de retour à partir de cette rubrique : Retours et Remboursements

Pour toute demande en dehors de cette période, veuillez contacter le Service Clients à l’adresse : serviceconsommateurs@terraillon.fr
Les délais de livraison sont en règle générale compris entre 3 à 5 jours ouvrés.
La livraison se fait à domicile, en Point Retrait Colissimo ou au bureau de poste en cas d’indisponibilité. Si le colis n’est pas retiré sous 15 jours, il nous est automatiquement renvoyé.

Les frais de livraison varient. Pour connaître précisément le tarif de livraison, veuillez sélectionner les produits dans votre panier, entrez précisément votre adresse, les frais de livraison seront calculés et affichés (bouton passer la commande).
Lors du passage de la commande, vous recevez un email de confirmation de commande, un autre email lorsque le produit est mis en expédition puis un SMS lorsque le colis est pris en charge par le transporteur avec le numéro de suivi.
Le remboursement est émis dès que le produit est reçu par l’entrepôt.
Le remboursement est effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
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Nous vous invitons à nous retourner vos produits lorsque vous les aurez reçus en déclarant votre retour depuis Retours et Remboursements puis de passer une nouvelle commande.

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