TUTORIELS

 

 

 

 

 

 

 

 

FAQ TERRAILLON – APPLICATION WELLNESS COACH

 

  • Sur quelles plateformes l’application Wellness Coach est-elle disponible ?

L’application Wellness Coach est disponible sur iOS (App Store) et Android (Google Play). Elle n’est en revanche pas disponible sur Windows Phone.

 

  • Existe-t-il un site internet où consulter mes données ?

La synchronisation et la consultation des données issues des produits connectés Terraillon n’est possible que via l’application Wellness Coach.

 

  • L’application Wellness Coach est-elle gratuite ?

Oui l’application Wellness Coach est téléchargeable gratuitement.

 

  • L’application Terraillon est-elle compatible avec tous les téléphones ?

L’application Wellness Coach est compatible avec les modèles suivants :

  •  iPhone 4S et plus (sous iOS 8 et plus)
  • iPad 3 et plus et iPad Mini (sous iOS 8 et plus)
  • iPod Touch 5ème génération (sous iOS 8 et plus)
  • Android 4.3 minimum et équipé du Bluetooth 4.0 (voir liste sur Support > Liste des téléphones compatibles)

 

  • Faut-il créer un compte pour utiliser l’application Wellness Coach ?

Oui la création d’un compte est obligatoire afin d’utiliser l’application. Ceci est notamment utile pour retrouver vos données si vous changez de smartphone/tablette. Toute information personnelle que vous serez amenée à transmettre à Terraillon est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. À ce titre, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des informations personnelles vous concernant. Pour l'exercer, à tout moment, veuillez adresser votre demande par courrier ou par mail.

 

  • Puis-je utiliser la même adresse email pour tous les utilisateurs ?

Afin de garantir la confidentialité des données entre les utilisateurs, chaque compte doit être créé avec sa propre adresse email et son mot de passe. Si certains utilisateurs n’ont pas d’adresse email personnelles (enfants par exemple), sachez que vous pouvez facilement en créer une sur Gmail, Yahoo ou Outlook.

 

  • Faut-il un email valide pour créer un compte sur l’application ?

Non, une adresse email suffit. L’application vérifie uniquement que l’adresse email n’est pas déjà utilisée. Il est pourtant conseillé d’utiliser une adresse valide pour réinitialiser son mot de passe en cas d’oubli.

 

  • En quelles langues l’application est-elle disponible ?

L’application Wellness Coach est disponible en français, anglais, espagnol, italien et néerlandais. L’application utilise la langue de votre smartphone. Pour changer la langue de l’application, vous devez modifier celle de votre smartphones via les réglages.

 

  • Si je supprime l’application ou si je change de téléphone, mes données sont-elles perdues ?

Non. Terraillon a mis en place un système de sauvegarde qui associe les données à un compte. Dès que vous vous identifiez avec votre compte, les données associées sont transmises à l’application. Les mesures ne sont pas sauvegardées sur le téléphone mais sur un serveur sécurisé.

 

  • Où mes données sont-elles sauvegardées ?

Vos données synchronisées depuis votre produit Terraillon vers votre application Wellness Coach sont ensuite enregistrées sur notre serveur. Ce serveur Terraillon sécurisé est en France métropolitaine.

 

  • Comment mes données sont-elles protégées ?

 

Le serveur Terraillon est sécurisé et votre compte protégé par un mot de passe. Vos mesures (poids, tension…) ne sont en aucun cas utilisées par Terraillon ou reversées à un tiers pour un usage commercial ou non-commercial. Seule votre adresse email est susceptible d’être utilisée par Terraillon seul dans le cadre de campagnes d’information.

 

  •  Est-il possible de rentrer des données manuellement si je n’ai pas le produit associé ?

Oui, il est possible de rentrer manuellement des données de poids, tension, rythme cardiaque ou d’alimentation via le bouton « + » du tableau de bord. Il suffit d’entrer la mesure et la date.

 

 


FAQ TERRAILLON – PÈSE-PERSONNES WEB COACH

 

  • Combien d’utilisateurs peuvent utiliser les pèse-personnes Terraillon ?

Les pèse-personnes Web Coach One, Style et POP peuvent reconnaître un nombre illimité d’utilisateurs, l’attribution du poids au profil correspondant se faisant dans l’application. Il faut tout de même veiller à ce que tous les utilisateurs aient un poids différents (au moins 2 kilos d’écart). Si deux poids sont similaires l’attribution au bon profil se fera manuellement via l’application.

Sur les modèles Web Coach Easy View et Web Coach Fit, le nombre maximum d’utilisateurs est de 8 personnes.

 

  • Combien de smartphones peuvent être synchronisés aux pèse-personnes Terraillon ?

Les pèse-personnes Web Coach One, Style et POP ne peuvent être synchronisés qu’avec un seul smartphones/tablettes à la fois. Dans le cas où il y a plusieurs utilisateurs, ce smartphone sert de récepteur pour tous les membres et tous les profils doivent donc être synchronisés sur ce smartphone.  Les autres utilisateurs peuvent ensuite consulter leurs données sur leur propre application. C’est pourquoi nous vous conseillons de synchroniser votre Web Coach avec la tablette du foyer sur laquelle tous les comptes sont enregistrés.

Sur les modèles Web Coach Easy View et Web Coach Fit, vous pouvez synchroniser jusqu’à 8 smartphones/tablettes simultanément.

 

  • Mes données de masses corporelles n’ont pas été transmisses à l’application, pourquoi ?

Lorsque vous vous pesez, veillez à bien rester immobile sur votre pèse-personne jusqu’à la fin du processus. Une fois que le poids s’affiche, le logo BIA clignote à l’écran. Vous pouvez descendre une fois que celui-ci a complètement disparu. Veuillez également à vous peser pieds nus (sans chaussures, sans chaussettes, sans collants).

 

  • J’ai un écart de poids important lorsque je me pèse, à quoi cela est-il dû ?

Veillez à vous peser sur une surface plate et dure (type parquet ou carrelage), ne vous pesez pas sur de la moquette ou sur un tapis.

 

 


FAQ TERRAILLON – TENSIOMÈTRES

 

  • Combien d’utilisateurs peuvent utiliser les tensiomètres Terraillon ?

Les tensiomètres Terraillon peuvent être utilisés par plusieurs utilisateurs, l’association des données se faisant manuellement dans l’application.

 

  •  Comment lire les données sur un tensiomètre ?

Les chiffres affichés sur le tensiomètre étant composés de 2 à 3 chiffres, il faut les arrondir avant d’annoncer une tension standard.

Exemple : 118/66 correspond à 12/7 de tension et 113/65 à 11/6. Au-dessus de 5 on arrondi au-dessus, 5 et en-dessous on arrondi en-dessous.

Tension artérielle systolique, chiffre le plus haut, ne doit pas être supérieure à 15.

La pression artérielle diastolique, chiffre le plus bas, ne doit pas être supérieure à 9.

Le rythme cardiaque est exprimé en battement par minute.

 

  •  Est-il possible d’avoir un historique de mes données ?

Toutes les données synchronisées avec l’application sont consultables sur l’app elle-même. De plus, les deux tensiomètres Terraillon possèdent chacun 60 mémoires consultables sur l’écran.

 

 


FAQ TERRAILLON – BALANCE DE CUISINE CONNECTÉE

 

  • Comment synchroniser la NutriTab avec l'application Wellness Coach ?

Lorsque vous allumez la balance, la connexion Bluetooth est établie immédiatement avec votre smartphone. Il n'y a pas besoin d’aller dans les réglages de l’application pour synchroniser la balance avec votre téléphone. Pour voir ensuite les données de la balance dans votre téléphone, cliquez simplement sur MON ALIMENTATION puis UTILISER LA BALANCE CONNECTÉE (ou sur le "+" si vous avez déjà entré au moins une donnée). Ensuite, la connexion se fait et le logo Bluetooth s’affiche sur l'écran de l'NutriTab.

 

  • Comment puis-je savoir si ma balance et mon téléphone / ma tablette sont connectés entre eux ?

La connexion est établie entre la balance et de l'application lorsque le symbole Bluetooth apparaît sur l'écran de la balance. Vous pouvez alors voir le poids de votre article sur l'écran et dans votre application simultanément.

 

  •  Comment fonctionne la fonction de scan code-barres ?

Cliquez sur la section MON ALIMENTATION puis le symbole + dans le coin en haut à droite. Ensuite, cliquez sur SCANNER UN PRODUIT. Scannez le code-barres du produit avec l'appareil photo de votre smartphone (vous devrez autoriser l'application d'accéder à l'appareil photo de votre téléphone). Si l’aliment est trouvé,  l’application affiche ses valeurs nutritionnelles. Cliquez sur AJOUTER CET ALIMENT pour ajouter le produit à votre tableau de bord. Si elle ne se trouve pas, il suffit d'utiliser la fonction ENTER MANUELLEMENT.

 

  • Comment puis-je obtenir le poids d'un produit, une fois que je l'ai scanné et qu’il a été reconnu?

Habituellement, les informations nutritionnelles sont données pour 100 grammes. À l'étape 2, vous serez en mesure de saisir la quantité consommée. Vous pouvez entrer manuellement le poids grâce à l'emballage ou peser le produit avec le NutriTab.

 

  •  Combien de types d’aliments l'application peut-elle reconnaître?

Il y a plus de 1500 aliments dans la base alimentaires de l'application et un supplément de plus de 50 000 aliments (France) disponibles via la fonction de scan. Les aliments qui ne sont dans aucune de ces deux bases doivent être ajoutés manuellement, mais, une fois fait, ils sont stockés dans votre application pour une utilisation future.

La fonction scan est alimentée par OpenFoodFacts.org. Il s’agit d’une base de données communautaire. Vous pouvez donc vous connecter sur leur site web et ajouter le nouvel aliment. Comme ça, vous et l’ensemble de la communauté pourrez profiter de ce nouvel aliment au sein de la fonction scan.

 

  • Puis-je utiliser la balance indépendamment de l'application?

Oui absolument. La balance fonctionne comme une balance de cuisine traditionnelle avec une fonction de remise à zéro, une fonction de conversion des liquides et un minuteur intégré. Son utilisation avec l'application permet à l'utilisateur de suivre ses apports énergétiques au quotidien.

 

  • Comment fonctionne la fonction de minuteur?

1. Appuyez sur la touche TIMER.

2. Appuyez sur le bouton M / UNITÉ brièvement pour augmenter le temps de 1 minute, et appuyez pendant 2 secondes pour augmenter le temps par intervalles de 10 minutes.

3. Appuyez sur le bouton S brièvement pour augmenter le temps de 1 seconde, puis appuyez pendant 2 secondes pour augmenter le temps par intervalles de 10 secondes.

4. Après avoir réglé le temps, appuyez sur la touche TIMER pour démarrer le minuteur.

5. Appuyez sur TIMER pour mettre le minuteur en pause et changer l'heure, puis appuyez sur pour TIMER pour redémarrer.

 

  • Comment puis-je réinitialiser le compteur à zéro?

La minuterie revient à 0 après 199 minutes. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton M pour passer à zéro minute et la touche S pour basculer à zéro secondes. Appuyez sur le bouton ON / OFF pour arrêter la fonction de minuterie et revenir au pesage.

 

  • Quel est mon apport journalier recommandé ?

Selon l’OMS, pour une alimentation saine et équilibrée, un homme a besoin d'environ 2500 Kcal (10,500kJ) par jour pour maintenir son poids. Pour une femme, ce chiffre est d'environ 2000 Kcal (8,400kJ) par jour.

 

  • Si je pèse un article une fois, est-il automatiquement enregistré dans mon livre de recettes?

Oui, tous les articles pesés, scannés ou ajoutés manuellement sont automatiquement enregistrés dans votre livre de recettes.

 

  • Comment puis-je créer une recette?

1. Pour créer une recette qui est composé de plusieurs ingrédients, cliquez sur AJOUTER UN AUTRE INGRÉDIENT, répétez les étapes, puis cliquez sur TERMINER MA RECETTE une fois que tous les ingrédients ont été pesés. Utilisez la fonction TARE afin de placer un récipient sur la balance de cuisine et ajouter les ingrédients au fur et à mesure. Veuillez noter que vous pouvez créer une recette en utilisant les différentes fonctions: par exemple, vous pouvez peser le premier ingrédient, scanner le second, entrer manuellement le troisième et peser le quatrième.

2. L'application Wellness Coach affiche le résumé de vos recettes. Entrez un nom pour votre recette, puis cliquez sur SAUVEGARDER CETTE RECETTE.

3. Entrez le jour, l'heure et le type de repas, puis entrez le poids consommés pour chaque utilisateur (manuellement ou en pesant la quantité sur la balance de cuisine connectée après avoir appuyé sur le symbole "pesée").

4. Cliquez sur AJOUTER CETTE RECETTE à ajouter cette recette à votre tableau de bord.

 

  • Comment puis-je entrer la quantité consommer en utilisant la NutriTab ?

En ajoutant votre ingrédient ou votre recette, vous pouvez choisir tous les détails (date, type de  repas) à l'étape 2. Vous devez également saisir la quantité consommée (si vous voulez manger juste une partie de l'ingrédient pesé par exemple). Vous pouvez entrer la quantité manuellement ou utiliser le NutriTab. Pour cela, cliquez sur le symbole "pesée" , placez la quantité que vous allez manger sur la balance et confirmer la quantité. Le poids sera automatiquement ajouté sur votre tableau de bord.

 

  • Comment puis-je utiliser mon livre de recettes?

 Tous les articles pesés, scannés ou ajoutés manuellement sont automatiquement enregistrés dans votre livre de recettes. Cliquez sur la section MON ALIMENTATION puis sur le symbole + en haut à droite. Ensuite, cliquez sur UTILISER MON LIVRE DE RECETTES et choisissez votre recette dans la liste. L'application affiche le récapitulatif de votre recette, puis cliquez sur UTILISER CETTE RECETTE, saisissez tous les détails à l'étape 2, puis cliquez sur AJOUTER CETTE RECETTE pour l'ajouter à votre tableau de bord. Cette fonction est utile si vous consommez à nouveau une recette vous avez déjà faite par le passé. Comme cela, vous n’aurez pas à peser les ingrédients une seconde fois.

 

 


FAQ TERRAILLON – BRACELETS CONNECTÉS

 

  • Combien d’utilisateurs peuvent utiliser le bracelet connecté ?

L’Activi-T Band ne peut être utilisé que par un seul utilisateur. Les données sont synchronisées ensuite avec le profil en cours sur l’application Wellness Coach

 

  • À quelle fréquence dois-je synchroniser les données de mon bracelet Activi-T ?

Il est recommandé d’effectuer une synchronisation des données tous les trois jours avec le bracelet. Pour ce faire, ouvrir l’application puis appuyer sur la bouton. Les données seront ainsi synchronisées.

 

  • Comment synchroniser les données avec mon application ?

Une fois votre Activi-T Band synchronisé avec votre application, il vous suffit de faire une pression sur le bouton de l’Activi-T Band pour déclencher la synchronisation des données. Veillez à ce que votre application soit ouverte et le Bluetooth activé.

 

  • Comment activer l’analyse du sommeil ?

Avant de vous coucher, restez appuyé sur le bouton de l’Activi-T Band. Celui-ci se mettra à vibrer et l’icône d’une lune clignotera à l’écran, le mode nuit est activé et l’analyse du sommeil débute. Le matin, répétez l’opération pour désactiver le mode nuit.

 

  • Comment recharger mon Activi-T Band ?

Vous pouvez recharger votre Activi-T Band sur le port USB d’un ordinateur ou d’un chargeur de téléphone. Veillez à le connecter dans le bon sens, l’icône de la batterie se mettra alors à clignoter à l’écran. Le temps de charge est d’environ 90 minutes.

 

  • Comment les données sont-elles calculées ?

Les vibrations que votre corps émet lorsque vous marchez sont transmissent à un capteur qui se charge de les analyser. En fonction de votre taille, de votre poids et du temps entre deux pas, l’Activi-T peut déterminer la distance en kilomètres et les calories brûlées.

 

  • Comment mettre à l’heure mon Activi-T Band ?

L’Activi-T Band récupère les informations de votre smartphone. Une fois synchronisé, l’heure se mettra automatiquement à jour.

 

 

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